aif.ru counter
Анна Коннова 1 58

Поддельные билеты и фальшивые скидки. Как не обмануться при покупках в Сети

Отправляясь на реальный рынок, мы прячем подальше свой кошелек с деньгами. Почему же выбирая покупки в Интернете, мы бываем так неосмотрительны?

На что обратить внимание, чтобы не купить в интернете кота в мешке?
На что обратить внимание, чтобы не купить в интернете кота в мешке? © / Коллаж АиФ

Еще несколько лет назад покупки с помощью интернета в России не пользовались большой популярностью. Люди по привычке предпочитали ходить в магазин, а ради необходимого товара были готовы объехать несколько точек, чтобы найти нужный и приемлемый по цене. При этом на поиски тратились время и деньги. Посмотреть своими глазами, потрогать руками, поторговаться с продавцом – эти принципы долгое время были главными при покупке.

Купить, не выходя из дома

Распространение интернета, а в интернете – увеличение количества сайтов, предлагающих покупки он-лайн, ведут к постоянному росту интернет-торговли. Рынок электронной коммерции в России развивается стремительно. По оценкам института маркетинговых исследований GfK Rus почти каждый третий россиянин в возрасте от 16 до 55 лет в 2017 году покупал товары в интернете. За год этот показатель вырос на 20%, а с  2014 — больше чем на три четверти.

Большинство покупателей приобретают товары в российских интернет-магазинах. Растет доля покупателей, которые заказывают необходимое в магазинах своего города. Среди стран, из которых россияне покупают товары по интернету, устойчивый рост показывает Китай.

Покупатели выбирают иностранные интернет-магазины прежде всего из-за низких цен, широкого ассортимента и возможности найти товары, которых нет в России.  А вот отказываются от покупок за рубежом чаще всего из-за долгих сроков доставки и опасения стать жертвой мошенников.

Есть спрос – найдутся и мошенники

Общий объем продаж в интернете за последние годы исчисляется сотнями миллиардов рублей. Неудивительно, что подобный оборот привлекает огромное количестве мошенников, желающих поживиться за счет доверчивых граждан. Сводки происшествий практически ежедневно наполняет информация о регистрации обращений обманутых граждан. Мошенничество распространяется на покупку всего – от одежды до антиквариата, от бытовой техники до запасных частей автомобиля.  В Красноярске болельщикам продали поддельные билеты на футбольный матч «Енисея» со «Спартаком», в Оренбурге молодой человек отправил неизвестным людям оплату за туристические путевки, а в Новотроицке мужчину обманули при покупке холодильника. Как видно, мошенники идут на обман даже ради нескольких тысяч рублей. Видимо, такой вид преступной деятельности все-таки приносит стабильный доход.

Интернет-мошенники
Фото: Shutterstock.com

Часто в подъездах появляются объявления якобы от управляющих компаний, в которых жителям предлагаются скидки на замену окон, ванн или счетчиков. Причем УК ни сном, ни духом о подобных акциях. Замена счетчиков, их якобы контроль или установка стала притчей во языцех. Переход телевидения с аналогового вещания на цифровое в 2019 году порождает новую волну обмана. Теперь жителей «коллективно переводят»   на цифру и предлагают чуть ли не домами сдавать деньги на приставку.

Советы, как избежать финансовых потерь при покупках в Интернете, есть. Ведь если раньше, отправляясь за покупками на реальный рынок, мы держали кошелек с деньгами поближе к телу и постоянно проверяли его наличие, что мешает нам проявлять бдительность, делая покупки виртуально?

"В соответствии с законодательством продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, - комментирует Наталия Фот, начальник отдела стандартизации ФБУ «Оренбургский ЦСМ». – Должна быть информация о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

На сегодняшний день деятельность по продаже товаров  дистанционным способом регламентируется  рядом нормативных документов и с целью конкретизации и дополнения отдельных норм и положений обязательного действующего законодательства с 1 января 2018 года вступил в действие национальный стандарт ГОСТ Р 57489-2017 «Руководство по добросовестной практике продажи товаров дистанционным способом с использованием сети интернет». Данный документ распространяется на лица, занимающиеся предпринимательской деятельностью в сфере дистанционных продаж потребительских товаров, в том числе в сети интернет".

Продавцы не знают правил 

Нередко продавцы реальных магазинов решают открыть сайт в Интернете, считая, что выход в киберпространство увеличит продажи и принесет дополнительный доход. О том, что в России разработано руководство по добросовестной практике продажи товаров дистанционным способом с использованием сети Интернет, знают немногие.

"Согласно ГОСТу,  в интернет-магазине, помимо сведений, размещение которых предусмотрено законодательством, необходимо предоставлять еще дополнительную для потребителей информацию, уточняет Наталия Фот, начальник отдела стандартизации ФБУ «Оренбургский ЦСМ». - К примеру, возможность получения скидок и дополнительных поощрительных бонусов (в случае их наличия), возможность получения бесплатной консультации у представителя продавца, соблюдение требований законодательства о защите персональных данных и т.д. Надо отметить, что в случае, если на данный ГОСТ в заключаемом договоре купли-продажи есть ссылка, он становится обязательным для применения продавцом".

Как сообщает федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, в структуре полученных обращений сейчас преобладают жалобы на оказание услуг розничной торговли, в том числе через интернет (41 %). А это означает, что регулировать данный процесс крайне необходимо, выстраивая его в цивилизованных рамках и приводя к государственным стандартам.


Оставить комментарий
Вход
Комментарии (1)
  1. chinagb_ru
    |
    03:22
    04.11.2018
    0
    +
    -
    Достаточно к нам заглядывать, и точно не обманетесь!
Все комментарии Оставить свой комментарий
Газета
Самое интересное в регионах

Актуальные вопросы

  1. По каким причинам в домах отключается электричество?